Arkusz obserwacji doświadczeń z usługą
Sformułuj podstawy swojej usługi.
Czy kiedykolwiek miałeś doświadczenie z usługą, które było dla Ciebie naprawdę niezapomniane? Co było w tym doświadczeniu, co uczyniło je niezapomnianym?
Arkusz ten pomaga uczestnikom zastanowić się nad niedawnym doświadczeniem związanym z usługą w sklepie, miejscu lub punkcie usługowym i zidentyfikować cechy, które uczyniły to doświadczenie niezapomnianym. Obserwacje koncentrują się na następujących kwestiach:
System nawigacji
Ambiance
Układ, przepływ i ruch
Tablice informacyjne i etykiety
Goście i odwiedzający
Transakcje i świadczenie usług
Opcje ułatwień dostępu
Jakość i satysfakcja
To narzędzie jest idealne dla zespołów, które chcą zbudować zasady i filozofie swojej obsługi, ucząc się zarówno z pozytywnych, jak i negatywnych doświadczeń związanych z obsługą.
Na tablicy jest również przedstawiony przykład, który służy jako przewodnik, jak wypełnić arkusz. Możesz również zobaczyć bibliotekę treści zawierającą przykładowe odpowiedzi na komponenty w arkuszu.
Po wypełnieniu arkuszy przez uczestników, zachęca się do przeprowadzenia dyskusji grupowej w celu zsyntetyzowania kluczowych wniosków i uzgodnienia zasad, które tworzą doskonałe doświadczenia serwisowe.
Skorzystaj z tego szablonu już teraz.
Szablon szkieletu E-Commerce
Zastosowania:
Wireframe, UX, Projekt
Szablon szkieletu witryny e-commerce został zaprojektowany, aby prowadzić Cię przez proces tworzenia szkieletu witryny e-commerce. Zacznij od podstawowego czarno-białego szkieletu, który zawiera wszystkie niezbędne elementy i ekrany do pełnego projektu UI — dostosuj go do swoich potrzeb. Ten szablon jest idealny dla każdego biznesu e-commerce i można go łatwo dostosować do restauracji, sklepu odzieżowego, spożywczego lub sprzedawcy technologii. Dzięki dostosowywanym komponentom i edytowalnemu schematowi kolorów możesz szybko spersonalizować wireframe, aby pasował do Twojej konkretnej działalności.
Mapa podróży do określenia doświadczenia klienta
Zastosowania:
Mapa podróży klienta
Podróż to narzędzie do wizualnego mapowania doświadczeń klienta związanych z (częścią) Twojego produktu lub usługi.
Szablon przycinania drzewa produktu
Zastosowania:
Design, Desk Research, Product Management
Narzędzie Przycinanie drzewa produktu (zwane również grą w drzewo produktu lub strukturą ustalania priorytetów drzewa produktu) to wizualne narzędzie, które pomaga menedżerom produktu organizować i ustalać priorytety dla próśb o funkcje produktu. Drzewo reprezentuje roadmapę produktu i pomaga zespołowi myśleć o tym, jak rozwijać i kształtować produkt lub usługę poprzez grywalizację gromadzenia informacji zwrotnych od klientów i stakeholderów. Typowe drzewo produktu ma cztery symboliczne cechy: pień, który reprezentuje istniejące funkcje produktu tworzonego przez zespół; gałęzie, z których każda reprezentuje funkcję produktu lub systemu; korzenie, które są wymaganiami technicznymi lub infrastrukturą; oraz liście, które są nowymi pomysłami na funkcje produktu.
Szablon analizy PESTLE
Zastosowania:
Ideation, Strategic Planning, Business Management
Chcesz, aby Twoja firma była bezpieczna i osiągała dobre wyniki? Musisz najpierw wiedzieć, jak wpłyną na Ciebie zewnętrzne elementy i czynniki - zwłaszcza te o charakterze politycznym, ekonomicznym, społecznym, technologicznym, prawnym i środowiskowym. Analiza PESTLE pomaga je zidentyfikować i przygotować się na nie. Dzięki temu łatwemu w użyciu szablonowi można przeprowadzić analizę PESTLE, a następnie wykorzystać jej wyniki do kształtowania planowania strategicznego, alokacji budżetu, marketingu, aktualizacji produktów i inicjatyw zmian organizacyjnych.
Plan usługi [Badania]
Zastosowania:
Badania i projektowanie
Plan usługi to diagram, który przedstawia cały proces świadczenia usługi, w tym ludzi, obiekty, zadania, czas i procesy.
Design Sprint Kit Szablon
Zastosowania:
Metodologia Agile, Projektowanie UX, Planowanie sprintu
Dzięki odpowiedniemu skupieniu i strategicznemu podejściu, pięć dni to wszystko, czego potrzebujesz, aby rozwiązać największe wyzwania związane z produktem. To myślenie kryje się za metodyką sprintu projektowego. Zestaw Design Sprintu stworzony przez Tanyę Junell z Blue Label Labs zawiera zestaw lekkich szablonów wspierających współpracę podczas Sprintu Projektowego i głosowania, jednocześnie utrzymując energię, ducha zespołu i dynamikę, które zostały zainicjowane podczas sesji. Wirtualne materiały do sprintu i przygotowane tablice czynią ten zestaw szczególnie przydatnym dla zdalnych prowadzących sprinty projektowe.